www.gzhinn.ru
  • A
  • A
  • A
603001, г. Нижний Новгород
ул. Рождественская, д. 19
телефоны: (831) 430-11-64, факс 430-69-85
схема проезда
Главная страницаверсия для печати

Часто задаваемые вопросы

19.04.2018
Вопрос:
Что входит в содержание дома?
Ответ:
Минимальный перечень работ, которые входят в понятие «содержание общего имущества», выглядит таким образом:
1. Осмотр общего имущества. Его проводят собственники помещений и представители управляющих компаний или ТСЖ, которые могут выявить возможные несоответствия, угрожающие жизни и здоровью жителей.
2. Осмотры и поддержание готовности внутридомовых систем холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения.
ПРИМЕР: Зачастую от сотрудников УК можно услышать: «Мы не занимаемся избавлением дома от крыс и мышей, вызывайте специальные службы!». Между тем прочищать мусоропровод, проводить дезинсекцию и дератизацию - это одна из прямых обязанностей управляющих компаний.
3. Поддержание температуры и влажности в подъездах, на лестничных клетках и т. д. в соответствии с нормой.
4. Уборка подъездов и дворов.
5. С 1 января 2017 года плата за содержание общего имущества включает также плату за коммунальные ресурсы, потребляемые в целях содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме
6. Уход за деревьями, клумбами, кустарниками во дворе.


Вопрос:
Какие работы входят в капремонт?
Ответ:
Полный перечень работ, которые относятся к капитальному ремонту, позволяет легко понять, на что могут рассчитывать жители дома, желающие, чтобы их многоквартирный дом действительно привели в порядок, а не ограничились косметической покраской стен в подъезде:
Капремонт это:
1. Ремонт внутридомовых инженерных систем, электричества, отопления, горячей и холодной воды, газа, водоотведения
2. Ремонт или замена лифтов
3. Ремонт крыши
4. Ремонт подвалов (тех, что относятся к общему имуществу)
5. Ремонт фасада.
6. Ремонт фундамента
Помимо этого, в субъекте РФ могут дополнить список работ по капремонту, в включив в него следующие пункты:
1. Утепление фасада.
2. Переустройство невентилируемой крыши на вентилируемую.
3. Устройство выходов на кровлю
4. Установка коллективных приборов учета
 

Вопрос:
Что такое непосредственное управление многоквартирным домом?
Ответ:
Данный способ может быть реализован только в доме, количество квартир в котором составляет не более чем тридцать. В доме, где более тридцати квартир, непосредственное управление реализовано быть не может.
Отличительной особенностью данного способа управления является то, что между потребителями и поставщиками коммунальных услуг (компаниями, которые обеспечивают тепло, электроэнергию, воду и т.д.) не существует посредников. Собственники напрямую заключают договоры с ресурсоснабжающими организациями и отдельными квитанциями сами оплачивают коммунальные услуги.
 

Вопрос:
Невыполнение или ненадлежащее выполнение услуги. На что имеет право потребитель?
Ответ:

Не всегда управляющие компании (или ТСН,ТСЖ) работают качественно: бывает, отказываются проводить ремонт (уборку, дератизацию, вывоз мусора и т.д.), либо делают это из рук вон плохо, либо – слишком редко. Во всех случаях, когда услуга предоставляется жителям несвоевременно и ненадлежащего качества, УК или «ТСН (ТСЖ)» должны снизить размер платы за содержание и ремонт.
Такая же ситуация может возникнуть и при непосредственном управлении домом. Здесь тоже действует аналогичная схема: ответственные за услугу лица снижают ее стоимость.
Единственный случай, при котором плата не снижается (даже если услугу Вам оказали не вовремя), - если это было связано с устранением угрозы жизини и здоровь граждан, если при этом сотрудникам управляющей компании или ТСЖ приходилось спасать имущество жителей от возможного ущерба или же если возникли обстоятельства непреодолимой силы (к примеру, наводнение, смерч и т.д.)


Вопрос:
Чем грозят неплатежи за жилищно-коммунальные услуги?
Ответ:
С 1 января 2016 года вступили в силу изменения в статью 155 ЖК РФ в части ответственности за неплатежи. Если раньше ответственность за неуплату у собственников помещений в многоквартирных домах наступала уже с первого дня просрочки, то те¬перь у граждан есть месяц на покрытие долга без пени. Если в течение месяца оплата не произведена, то с 31-го дня применяется штраф в размере 1/300 ставки рефинанси¬рования. Ужесточение же наступает с 91-го дня, когда начинает действовать повышен¬ная ставка - 1/130 от ставки рефинансирования Центробанка.


Вопрос:
Правомерны ли действия по взиманию платы управляющими компаниями, ТСЖ, ЖСК за опломбирование приборов учета энергоресурсов?
Ответ:
Действия управляющих компаний, ТСЖ, ЖСК по взиманию платы за опломбирование приборов учета неправомерны. Исключение составляют только случаи, когда опломбирование приборов учета производится повторно в связи с нарушением пломбы по вине абонента или третьих лиц организациями, которые осуществляют горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение и с которыми у абонентов заключены прямые договоры.
 

Вопрос:
Законно ли включение в платежный документ отдельной строкой платы за текущий ремонт и техническое обслуживание общедомовых (коллективных) приборов учёта?
Ответ:
Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 491 утверждены Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме. В соответствии с данными Правилами коллективные (общедомовые) приборы учёта включаются (входят) в состав общего имущества многоквартирного дома. Согласно ч.1 ст.39 Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Общедомовым приборам учёта требуется постоянное обслуживание и при необходимости текущий ремонт. Данные работы выполняются специализированной организации на договорной (платной) основе. Включение затрат на техническое обслуживание общедомовых приборов учёта в общую стоимость текущего ремонта и технического обслуживания инженерных систем многоквартирного является обоснованным.


Вопрос:
В какой период после установки, и какой нормативно-правовой акт обязывает собственника помещения ввести индивидуальный прибор учёта в эксплуатацию?
Ответ:
В соответствии с п.2 ст.13 федерального закона от 23 ноября 2009 г. № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» прибор учёта должен быть принят в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за месяцем его установки, а его применение – не позднее 1 числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учёта в эксплуатацию.
 

Вопрос:
Какие меры собственники помещений МКД могут принять, если управляющая домом организация за наши деньги не выполняет обязательства по исполнению условий договора управления?
Ответ:
В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации (ст. 165) орган местного самоуправления на основании обращения собственников помещений в многоквартирном доме, председателя совета многоквартирного дома о невыполнении управляющей организацией обязательств, предусмотренных договором управления многоквартирным домом (надлежащее содержание и ремонт общего имущества, предоставление коммунальных услуг, осуществление иной направленной на достижение целей управления многоквартирным домом деятельности) в пятидневный срок проводит внеплановую проверку деятельности управляющей организации. В случае, если по результатам указанной проверки выявлено невыполнение управляющей организацией условий договора управления многоквартирным домом, орган местного самоуправления не позднее чем через пятнадцать дней со дня соответствующего обращения созывает собрание собственников помещений в данном доме для решения вопросов о расторжении договора с такой управляющей организацией и о выборе новой управляющей организации или об изменении способа управления данным домом.
 
 
Вопрос:
Кто отвечает за содержание зеленых насаждений и куда обращаться по вопросу спила деревьев?
Ответ:
В соответствии с Законом Нижегородской области от 10 сентября 2010 г. №144-З «Об обеспечении чистоты и порядка на территориии Нижегородской области» обязанность по содержанию зеленых насаждений, в том числе спилу, кронированию возложена:
- в отношении объектов озеленения (парки, скверы, газоны)- на собственников или владельцев указанных объектов;
- в отношении зеленых насаждений, расположенных в пределах полосы отвода автомобильных и железных дорог, линий электропередачи, линий связи, нефтепроводов, газопроводов и иных трубопроводов, - на собственников или владельцев автомобильных и железных дорог, линий электропередачи, линий связи, нефтепроводов, газопроводов и иных трубопроводов;
- в отношении зеленых насаждений, расположенных на иных территориях, - на собственников или владельцев земельных участков, на которых располагаются зеленые насаждения.
Все работы по спилу деревьев производятся на основании распоряжения, выданного главой администрации соответствующего муниципального образования, городского округа.
В зависимости от места произрастания зеленых насаждений обращения по вопросу спила, кронирования аварийных деревьев необходимо направлять:
- если деревья расположены на придомовой территории, отмежеванной под многоквартирный жилой дом - в управляющие компании обслуживающие многоквартирный дом. В случае непринятия управляющей компанией мер по спилу аварийных деревьев обращения необходимо направлять в государственную жилищную инспекцию (далее – Госжилинспекция);
- если деревья расположены на территории общего пользования - в администрацию соответствующего района или города, либо в Госжилинспекцию. В случае непринятия администрацией мер по спилу аварийных деревьев обращения необходимо направлять в прокуратуру.
 
 
Вопрос:
Кто отвечает за содержание контейнерных площадок для сбора твердых коммунальных отходов и крупногабаритного мусора и куда обращаться по вопросам их ненадлежащего содержания?
Ответ:
В соответствии с законом Нижегородской области от 10 сентября 2010 г. № 144-З «Об обеспечении чистоты и порядка на территории Нижегородской области» обеспечение чистоты и порядка на территории контейнерных площадок, надлежащего состояния контейнеров и территории вокруг контейнерных площадок (в радиусе 10 метров) возложена на лиц, осуществляющих соответствующие виды деятельности (управляющие, эксплуатационные, иные специализированные подрядные организации) либо на собственников земельных участков на которых расположены контейнерные площадки.
Если контейнерные площадки предназначены для сбора мусора многоквартирного жилого дома - уборку территории контейнерных площадок и территорий, прилегающих к контейнерным площадкам должны производить управляющие компании.
Если контейнерные площадки расположены на территории общего пользования и предназначены для сбора и вывоза мусора с территории частного сектора, то бремя по их содержанию несут органы местного самоуправления.
Обязанность по обеспечению чистоты и порядка на контейнерных площадках, предназначенных для сбора и вывоза мусора магазинов, предприятий, организаций, учреждений и т.д. возложена на соответствующий хозяйствующий субъект.
Обращения по вопросу ненадлежащего содержания контейнерных площадок необходимо направлять в государственную жилищную инспекцию Нижегородской области для рассмотрения и принятия мер административного воздействия.
 
 
Вопрос:
Куда обращаться по вопросу ненадлежащего состояния дорог?
Ответ:
В соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 16 Федерального закона от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» дорожная деятельность в отношении автомобильных дорог местного значения в границах городского округа, муниципального образования и обеспечение безопасности дорожного движения на них, относится к вопросам местного значения городского округа, муниципального образования.
Контрольные, надзорные и разрешительные функции в области обеспечения безопасности дорожного движения осуществляет Государственная инспекция безопасности дорожного движения Министерства внутренних дел Российской Федерации (далее - ГИБДД).
В случае если дефекты (ямы, выбоины и другие деформации) асфальтового покрытия проезжей части дороги, расположенной на территории общего пользования (улица, дороги, бульвары и пр.), обращения необходимо направлять в администрации городского округа, муниципального образования. В случае непринятия администрациями городского округа, муниципального образования мер по ремонту покрытия проезжей части обращения необходимо направлять в ГИБДД.
Если дефекты покрытия проезжей части дороги расположены на дворовой территории, в границах земельного участка, сформированного под многоквартирный жилой дом – обращения направляются в управляющие компании, обслуживающие многоквартирный дом. В случае непринятия управляющей компанией мер по ремонту покрытия проезжей части дороги обращения необходимо направлять в государственную жилищную инспекцию.